Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

O responsavel pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos atraves da plataforma Vendattor e a entidade titular da mesma. Para exercer os seus direitos ou esclarecer duvidas, contacte-nos atraves do email indicado nas definicoes da sua conta ou atraves da pagina de Privacidade dentro da aplicacao.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais:

• Dados de registo: nome, email, nome da empresa
• Dados de utilizacao: accoes na plataforma, registos de auditoria, sessoes activas
• Dados de clientes/contactos: informacao introduzida pelo utilizador sobre os seus clientes (nome, email, telefone, morada, NIF)
• Dados tecnicos: endereco IP, tipo de browser, dados de sessao

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais sao tratados para as seguintes finalidades:

• Prestacao do servico contratado (CRM, precificacao, gestao de clientes)
• Gestao de conta e autenticacao
• Facturacao e gestao de subscricoes
• Comunicacoes de servico (alteracoes, manutencao, seguranca)
• Comunicacoes de marketing (apenas com consentimento explicito)
• Melhoria continua da plataforma e analise de utilizacao
• Cumprimento de obrigacoes legais

4. Bases Jurídicas (Art. 6 RGPD)

• Execucao de contrato: tratamento necessario para a prestacao do servico
• Consentimento: comunicacoes de marketing, cookies analiticos
• Interesse legitimo: seguranca da plataforma, prevencao de fraude, melhoria do servico
• Obrigacao legal: cumprimento de obrigacoes fiscais e regulatorias

5. Período de Conservação

Os dados pessoais sao conservados durante o periodo necessario para a finalidade para a qual foram recolhidos. Apos o encerramento da conta, os dados sao anonimizados ou eliminados no prazo maximo de 30 dias, salvo obrigacao legal de conservacao.

6. Direitos do Titular (Art. 12-22 RGPD)

Enquanto titular dos dados, tem direito a:

• Acesso (Art. 15): obter confirmacao e copia dos seus dados pessoais
• Rectificacao (Art. 16): corrigir dados inexactos ou incompletos
• Apagamento (Art. 17): solicitar a eliminacao dos seus dados ("direito ao esquecimento")
• Limitacao (Art. 18): restringir o tratamento em determinadas circunstancias
• Portabilidade (Art. 20): receber os seus dados em formato estruturado e legivel por maquina
• Oposicao (Art. 21): opor-se ao tratamento baseado em interesse legitimo

Para exercer estes direitos, aceda a pagina Privacidade dentro da aplicacao ou submeta um pedido formal.

7. Cookies

A plataforma utiliza cookies essenciais para o funcionamento do servico (autenticacao, sessao). Cookies analiticos sao utilizados apenas com o seu consentimento explicito, recolhido atraves do banner de cookies.

8. Decisões Automatizadas e Profiling

A plataforma calcula automaticamente um "Lead Score" (pontuacao de 0 a 100) para cada cliente, com base em dados de actividade comercial (negocios, contactos, valor). Esta pontuacao e meramente indicativa e nao produz efeitos juridicos nem afecta significativamente os titulares dos dados. Nao sao tomadas decisoes exclusivamente automatizadas com efeitos legais sobre os utilizadores (Art. 22 RGPD).

9. Encarregado de Protecção de Dados (DPO)

Dada a dimensao actual da organizacao, nao foi nomeado formalmente um Encarregado de Proteccao de Dados (DPO) nos termos do Art. 37 RGPD. Todas as questoes relativas a proteccao de dados podem ser dirigidas ao responsavel pelo tratamento atraves dos contactos disponibilizados na plataforma. Esta situacao sera reavaliada periodicamente conforme o crescimento da organizacao.

10. Subcontratantes e Transferências

Os dados sao alojados no Microsoft Azure (regiao Europa — Espanha Central). Utilizamos o Stripe para processamento de pagamentos. Nao vendemos nem partilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

11. Segurança

Implementamos medidas tecnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo encriptacao em transito (TLS) e em repouso, isolamento de dados por empresa (multi-tenancy), controlo de acessos baseado em funcoes e registos de auditoria.

12. Autoridade de Controlo

Tem o direito de apresentar reclamacao junto da Comissao Nacional de Proteccao de Dados (CNPD):

• Website: www.cnpd.pt
• Morada: Rua de Sao Bento, 148, 3.o, 1200-821 Lisboa